Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az Épkő-design Kft. (székhely: 8500 Pápa, Búzavirág utca 5., adószám: 23436882-2-19), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Épkő-design Kft.

A szolgáltató székhelye: 8500 Pápa, Búzavirág utca 5.

Ügyfélszolgálat: 8500 Pápa, Anna tér 11. (BF Studio)

Cégnyilvántartási szám: 19-09-514221

Adószám: 23436882-2-19

Képviselője: Bariska Péter – ügyvezető

Számla szám: MKB BANK Zrt 10300002-13087365-00014905

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: epko@epkodesign.hu

Tel: 06-70-945-57-96

Kereskedelmi tevékenység nyilvántartásba vételi száma: Folyamatban

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: Magyar Hosting Kft.: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-Email: info@mhosting.hu, Telefon 0-24: +36 1 700 2323 – adatvédelmi link: https://www.mhosting.hu/adatvedelem

Általános tudnivalók

Jogforrások:

  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
  • A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
  • A fogyasztó és a vállalkozás között szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rend.
  • A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
  • Nyilatkozatok:

A jelen ÁSzF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSzF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Weboldalon történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza. A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton vagy személyesen leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSzF-ben meghatározott módon. A Szolgáltató szolgáltatása kizárólag előzetes online regisztráció után érhető el. A Felek között a szolgáltatás megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag hozzáférhető.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. A szerződés és a vásárlás, megrendelés során keletkezett adattartalom digitális formában előállított vagy nyújtott adat, tartós adathordozónak minősül az elektronikus levél és a papír is. A vállalkozó megteszi az általánosan alkalmazott és általánosan elérhető műszaki védelmi intézkedéseket. A vállalkozó által igénybe vett hardverek és szoftverek biztonságosan képesek együttműködni az elektronikus kereskedelmi ügyletek kapcsán létrejövő digitális adattartalmakkal.

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat 2020. március 1-től hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Ügyfelek a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Az Ügyfél, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett www.bfstudio.hu webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált Ügyfele a www.bfstudio.hu webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben az Ügyfél nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Az ügyfélszolgálat címén személyes ügyfélfogadásra nyitvatartási időben van mód, ezen túlmenően az Ügyfél emailben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ügyfélszolgálat elérhető: hétköznap 10:00-14:00 között.

Regisztráció

A www.bfstudio.hu online áruház használata kizárólag előzetes regisztráció alapján lehetséges.

Megrendelés

A vásárolandó szolgáltatás lényeges tulajdonságait, jellemzőit, használatára vonatkozó utasításokat a www.bfstudio.hu oldalon lehet megismerni. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a szolgáltatás a weboldalon nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt a szolgáltatással kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Megvásárolható szolgáltatások köre

A megjelenített szolgáltatások online és személyesen rendelhetők meg. A szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a szolgáltatások nevét, leírását. A szolgáltatásról megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a szolgáltatás tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja az Ügyfeleket az akció időtartamáról.

Az Ügyfél a regisztrációját követően bejelentkezik megkezdheti a vásárlást.

Az Ügyfél kiválasztja a megvásárolni kívánt szolgáltatást.

Az Ügyfél kosárba helyezi a kiválasztott szolgáltatást a „Kosár” ikonra kattintva. Az Ügyfél bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „Kosár” hivatkozásra kattintva.

Amennyiben az Ügyfél további szolgáltatást szeretne kosárba helyezni, ezt megteheti az előzőekben ismertetett vásárlási folyamat ismétlésével. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, a „Kosár” hivatkozásra kattintva ellenőrzi a megvásárolni kívánt szolgáltatásokat. Lehetősége van adott cikket törölni kosarából.

A vásárlás folytatásához Ügyfélnek be kell jelentkeznie a rendszerbe. Bejelentkezés után a „Kosár” hivatkozásra kattintva, a megjelenő ablakban a „tovább a Pénztárhoz” gombra kattintva mehet tovább.

A „Pénztár” oldalon az Ügyfél ellenőrizheti a megadott adatok helyességét. Amennyiben helyesek az adatok, a „Megrendelés elküldése” gombbal léphet tovább.

Fizetési módok:

A vételár mindig a kiválasztott szolgáltatás mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza.

Készpénzes fizetés: Kizárólag a szolgáltatás igénybevételének helyszínén lehetséges.

Bankkártyás fizetés: akkor válassza, ha a rendelés értékét a rendelés leadásakor bankkártyával kívánja kiegyenlíteni. Az online bankkártyás fizetések a K&H Bank Zrt rendszerén keresztül valósulnak meg.

Fizetéshez használhatod: Barion, Mastercard vagy Maestro bankkártyádat, Visa vagy Electron bankkártyádat, Amex bankkártyádat.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Weboldalról megrendelhető szolgáltatások árainak változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a szolgáltatás igénybevétele csak ezt követően lehetséges.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleges rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Ügyfelet ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti.

A „Tovább” gombra kattintva Ügyfél megrendelésének összesítő oldalán láthatja megrendelésének minden megadott adatát. A „Megrendelés” gombra kattintva véglegesíti megrendelését.

Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A számla elektronikus úton kerül kiküldésre.

Adatbeviteli hibák javítása: Ügyfél a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

Ügyfél e-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap (Kérjük figyelje levélszemét mappáját is!). Amennyiben e visszaigazolás az Ügyfél megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az Ügyfélhez nem érkezik meg, az Ügyfél az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Ügyfélhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert az Ügyfél rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Számla

Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés elküldését követően számlát állít ki az Ügyfél által megadott címre, melyet elektronikus úton küld ki az Ügyfél részére.

Az így kiállított elektronikus Számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben előírt feltételeknek.

Felmondás joga

A felmondási jog illet meg az Ügyfelet online vásárlás esetén a szolgáltatás megvásárlását követő 14 napon belül, azonban amennyiben megkezdte a szolgáltatás igénybevételét, abban az esetben kizárólag arányos visszatérítésre jogosult. A felmondást nem kell indokolni, azonban kötelező írásban közölni a Szolgáltatóval.

A felmondás nem visszamenőlegesen, hanem a jövőre nézve szünteti meg a szerződést, így az általunk kifizetett összegnek csak arányos részét jogosult az Ügyfél visszakapni, attól függően, hogy mekkora részt teljesített már a szolgáltatásból a Szolgáltató.

A Szolgáltatóval történő elszámolás során a szolgáltatás teljes (adóval növelt) díját kell alapul venni, amelyet a már igénybe vett szolgáltatás mértékéhez kell viszonyítani.

Vita esetén az Ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy felmondási jogot a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.

A felmondási jog elveszik, ha a szolgáltatás egészét teljesítette a Szolgáltató.

Panaszkezelés

A webshop köteles az Ügyfelet tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről és – ha a panaszokat ilyen módon is fogadja – elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról.

Vegyes rendelkezések

Szolgáltató és Ügyfél vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.  Az Ügyfél és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pápai Járásbíróság illetékességét.

Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Szerzői jogok

A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja.

A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

Panaszügyintézés

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

Felelősség vállalási nyilatkozat

A BF Studio által nyújtott INFRASLIX szolgáltatást mindenki saját felelősségére veszi igénybe. 18. életévét be nem töltött személy szülői hozzájárulással jogosult kizárólag a szolgáltatást igénybe venni.

BF Studio INFRASLIX szolgáltatásának igénybe vétele ellenjavallt, illetve tilos az alábbi esetekben:

  • terhesség/szoptatás (kizáró ok!)
  • friss műtét
  • daganatos megbetegedés
  • gyulladásos betegség
  • lázas állapot
  • akut fertőzés
  • trombózis
  • erőteljes, kidudorodó visszér
  • súlyos cukorbetegség
  • magas vérnyomás (orvosi vélemény szükséges!)
  • visszér

Tárgyi tájékoztatás tudomásul vételéről minden Ügyfél köteles az első igénybevételt megelőzően írásban nyilatkozni.

Pápa, 2020. március 1.